II-Desarrollo+Estrategia+General

**CAPITULO II:** **DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA GENERAL**

**2.1 PROPUESTAS DE VALOR AL CLIENTE**

**Experiencias que le entregaremos al segmento: Alumnos**  La carrera de Ingeniería de Sistemas, Ingenieria Industrial, e Ingenieria Economica de la Universidad Tecnológica del Peru ofrece: - Profesionales con altos conocimientos cientificos, tecnologicos y humanisticos los que, individualmente o integrado equipos multidiciplinarios, analizen Sistemas de actividad humana como proyectos de negocios sofisticados. - Brindar soluciones viables a una situacion compleja y no estructurada, orientado a metas y objetivos organizacionales. - Elaborar un Plan Empresarial e identificar las estrategias de Negocio


 * Conjunto de sistemas de entrega de valor necesarios para entregar las experiencias.**

- Atracción y aceptación de un alumnado de excelente calidad intelectual, profesional y humana. - Grupo docente altamente motivado, competente, reconocido en el medio, líderes en su área, comprometido con el proceso educativo. - Asegurarse que en todo momento de la carrera el alumno esté en contacto con las realidades profesionales de su disciplina. - Desarrollo de proyectos de Negocios y trabajos de investigacion academica. - Mantener al alumno relacionado con la realidad empresarial, el cual le permita que este familiarizado con distintos actores de su disciplina y facilite que el estudiante se inserte al mercado laboral. **2.2 AREAS & PROCESOS CRITICOS DE LA EMPRESA** Los factores críticos de éxito para lograr la visión, desde la percepción del alumnado de la FIIS son:


 * Malla curricular actualizada y de acuerdo a las necesidades del mercado.
 * Biblioteca Especiliazada
 * Infraestructura tecnológica (Propio Campus)
 * Gestion Academica (la facultad)
 * Sólidas Alianzas Estratégicas con empresa líderes en TIC’s
 * Coordinacion entre areas (horarios)
 * Proceso de matrícula on-line
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Desarrollo de proyectos, prácticas e Investigación.
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Procesos de contratación de Docentes
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Bolsa de Trabajo

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Las areas criticas para lograr la mision de la FIIS son:


 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Area de Gestion Academica
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Area de Servicios
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Area de Docentes
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Area de Investigacion y Desarrollo
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Area de infraestructura

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Descripcion de las areas criticas mencionadas:

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**1. AREA DE GESTION ACADEMICA**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Es una unidad administrativa con características muy específicas en la FIIS, pues tiene como misión ser el hilo conductor de la gestión administrativa del alumno a lo largo de su vida académica. Esta área se encarga de la programación académica, del servicio educativo, del diseño curricular y del silabo, los cuales se encuentran orientados a obtener reconocimiento y validez a nivel nacional e internacional.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**2. AREA DE SERVICIOS**


 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**Servicios de Información**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">El Servicio de Informática tiene como funciones proporcionar apoyo a la planificación, la gestión, el control y la coordinación de los recursos informáticos de apoyo a la gestión, a la docencia y a la investigación de la Universidad; su programación y explotación; la puesta en marcha y el control de calidad de los programas necesarios; el desarrollo de aplicaciones informáticas; la coordinación de la implementación de nuevas herramientas y proyectos informáticos, y el mantenimiento de las aplicaciones en funcionamiento.


 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**Servicios de atención a la comunidad universitaria**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">El Servicio de Atención a la Comunidad Universitaria tiene como funciones el apoyo a la planificación, la coordinación y la gestión de las actividades asistenciales de la Universidad destinadas a la promoción y a la difusión cultural, social y deportiva y la coordinación con los estudiantes.
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**Servicio de Biblioteca Especializada**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">La biblioteca de la Universidad es el servicio universitario que facilita el acceso a los recursos bibliográficos (libros, manuales, revistas, folleto) y asimilados para la docencia y la investigación de la Universidad y la difusión de estos. La Biblioteca también colabora en los procesos de información y creación del conocimiento.


 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**Servicio de Matrícula Online**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">La Matricula Online de la Universidad es el servicio universitario que facilita el acceso remoto del alumnado al portal, en el cual podrá ejercer su matrícula en el periodo académico que le corresponde, pudiendo elegir su horario, turno, cursos y docentes.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;"><
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**Servicio del Portal Estudiantil**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">El Portal Estudiantil de la Universidad es el servicio universitario que facilita el acceso remoto del alumnado al portal universitario, en el cual podrá visualizar su record de notas, asignaturas, horarios, docentes, calificaciones, asistencia y así mismo tendrá la opción de poder descargar material que el docente desee brindarles para incrementar sus conocimientos.
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**Servicios inter-institucionales**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">La alianza estratégica de la universidad es un proceso crítico debido a que es un instrumento que se utiliza para resolver exitosamente los desafíos planteados, incursionando en nuevos escenarios, acotando riesgos, eliminando competidores y logrando un economía de escala.
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Alianzas Estratégicas
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Convenios nacionales e internacionales
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Intercambio estudiantil

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**3. AREA DE DOCENCIA**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">El Área de Docencia, dirigida por una o un coordinador, dirige, coordina, impulsa y evalúa las tareas vinculadas a la ordenación y la gestión académica, la innovación docente y las actividades de formación académica complementaria de los estudiantes. Dirige y coordina el Servicio de Gestión Académica y la Oficina de Postgrado y Doctorado. También garantiza la coordinación administrativa y la coordinación del Centro para la Calidad y la Innovación Docente con la Gerencia y el Desarrollo de la formacion academica.

<span style="background-color: #ffffff; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**4. AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">El área de Investigación y Desarrollo es un área crítica para nuestra facultad, es el área encargada de fomentar la investigación y el desarrollo en las materias relativas de la industria en nuevos sistemas. Siendo de su responsabilidad las siguientes actividades:
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">El desarrollo de productos de investigación aplicados al campo de la industria de sistemas, desarrollo de software y aplicaciones.
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">El desarrollo de productos y aplicativos que solucionen las necesidades de la industria Peruana con productos altamente competitivos.
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Evaluación de nuevas alternativas para la elaboración de nuevas tecnologías en la UTP.
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Elaboración de las fichas técnicas de los productos de investigación y desarrollo.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**5. AREA DE INFRAESTRUCTURA**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Esta área se encarga de ver la infraestructura de la FIIS, está controlada por el vicerrectorado Académico y es este que en coordinación con el área de infraestructura proceden a implementar nuevos laboratorios y nuevas estructuras para que la FIIS así como las demás facultades de la UTP pueda captar con servicios de calidad su alumnado. <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Actualmente nuestra facultad cuenta con 3017 alumnos, a los cuales les corresponde por área menos de un metro cuadrado del área total de la UTP, esto se debe a que la UTP no administra correctamente sus ingresos para poder expandir su infraestructura y darle un mejor servicio tanto en calidad como en seguridad a sus alumnos.

<span style="background-color: #ffffff; color: #cfa03f; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**2.3 PERSPECTIVAS**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**FINANCIERA:**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Se orienta a trabajar estrategias en la mejora de ingresos, reduccion de costos y en la eficiencia del uso de los fondos o presupuesto. Lo cual en conjunto, conlleva a lograr una mayor rentabilidad.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**CLIENTE SOCIEDAD:**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Se orienta a trabajar estrategias que fortalezcan la relacion con el alumnado, a traves de las propuestas de valor, generando asi la ganancia de nuevos clientes (alumnos) y la retencion de los mismos. Tambien permite trabajar estrategias para el aporte y participacion en la sociedad..

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**PROCESOS INTERNOS:**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Se orienta a trabajar estrategias para mejorar la cadena de valor organizacional, optimizando continuamente los diferentes procesos, que permitan mejoras en los servicios que brinda la Universidad.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Se refiere a las estrategias para mejorar la calificación de las personas que laboran en la organización (alta dirección, personal administrativo, docentes, etc.), para optimizar y mejorar las relaciones entre las personas (clima laboral), perfeccionando el sistema de información organizacional y diseñando estructuras organizacionales efectivas.

<span style="color: #cfa03f; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">**2.4 EL ESQUEMA DE SISTEMA DE GESTION ESTRATEGICA**

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Aqui presentamos el modelo de Gestion Estrategica de la FIIS - UTP. En el lado izquierdo se mencionan las cuatro (4) prespectivas: Financiera, Cliente y Sociedad, Procesos y Aprendisaje y Desarrollo. En la parte de la estructura contamos con cinco (5) areas estrategicas, en la parte inferior contamos con los valores y en la parte superior contamos con la Vision y Mision.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">Cabe mencionar que todos los elementos mencionados deben comportarse como un sistema abierto, es decir, deben estar comunicados y organizados para el logro de la mision de la organizacion.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 110%;">