IV-Indicadores+de+Performance

** CAPITULO IV: **** INDICADORES DE PERFORMANCE **

**4.1 Cuadro de Indicadores Claves de Performance**

__**FINANCIERA**__


 * Indicador 1**

__**CLIENTE / SOCIEDAD** __

**Indicador 2**

__**PROCESOS INTERNOS** __


 * Indicador 3**




 * Indicador 4**


 * Indicador 5**


 * Indicador 6**




 * Indicador 7**




 * Indicador 8**




 * Indicador 9**




 * Indicador 10**




 * Indicador 11**



__ **APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL** __


 * Indicador 12**


 * Indicador 13**




 * Indicador 14**




 * Indicador 15**




 * Indicador 16**

 **4.2 Matriz de despliegue de Indicadores**

**10 de Febrero 2013 ** || (-13%) ||
 * **PERSPECTIVA ** ||  **OBJETIVO **  ||  **INDICADOR **  ||  **FRECUENCIA **  ||  **UNIDAD DE MEDIDA **  ||  **<span style="font-family: Calibri,sans-serif;">META **
 * ** Financiera ** ||  Generar Mayor Rentabilidad  ||  Incremento de la rentabilidad  ||  1 vez por año  ||  %  ||  Incrementar en un 25% más que el periodo anterior
 * ** Cliente / Sociedad ** ||  Formar líderes con sólidos conocimientos para el desarrollo de la sociedad y el país  ||  % de alumnos que se encuentra trabajando en instituciones prestigiosas  ||  1 vez por año  ||  %  ||  Lograr que un 40% de alumnos egresados estén trabajando en su carrera en empresas reconocidas (valor actual 17%)  ||
 * ** Procesos Internos ** ||  Establecer eficientes metodologías de investigación  ||  Número de proyectos implementados por el alumnado  ||  1 vez por ciclo  ||  N  ||  Lograr una cantidad de 2 proyectos implementados (valor actual 0)  ||
 * ** Procesos Internos ** ||  Mantener metodologías de calidad en la enseñanza  ||  Índice de calidad de metodologías de enseñanza en los docentes  ||  1 vez por año  ||  %  ||  Lograr en el año actual un aumento del 9% en docentes capacitados en metodologías de enseñanza (año anterior 38%)  ||
 * ** Procesos Internos ** ||  Adaptar la formación académica a las demandas de la sociedad y el mercado laboral  ||  % de estudiantes preparados para laborar en su carrera  ||  1 vez por año  ||  %  ||  Lograr un 30% de estudiantes preparados para laborar en su carrera (valor actual 12%)  ||
 * ** Procesos Internos ** ||  Optimizar la gestión de los procesos Académicos  ||  Índice de reclamos en los procesos académicos  ||  1 vez por ciclo  ||  %  ||  Lograr la disminución de reclamos a un 30% (periodo anterior 43%)  ||
 * ** Procesos Internos ** ||  Mejorar la efectividad de los sistemas de información y comunicación  ||  % de alumnos satisfechos con los SI  ||  1 vez por ciclo  ||  %  ||  60% de alumnos informados (periodo anterior 30%)  ||
 * ** Procesos Internos ** ||  Brindar una adecuada actualización profesional y seguimiento para los egresados  ||  % de egresados capacitados por la universidad  ||  1 vez por año  ||  %  ||  Lograr que un 43% de egresados reciban capacitaciones en la universidad (valor anterior 11%)  ||
 * ** Procesos Internos ** ||  Promover el desarrollo de los proyectos para la investigación y desarrollo  ||  Número de proyectos de investigaciones desarrollados  ||  1 vez por año  ||  %  ||  Lograr que se desarrollen 4 proyectos por alumno (valor anterior 2)  ||
 * ** Procesos Internos ** ||  Contar con procesos eficientes de mantenimiento y seguridad en infraestructura y equipos  ||  Nivel de eficiencia en el costo de mantenimiento de la infraestructura  ||  1 vez por año  ||  %  ||  Lograr una eficiencia de costos de mantenimiento en 30% (valor anterior 10%)  ||
 * ** Procesos Internos ** ||  Mantener el servicio de Calidad al alumno  ||  Nivel de satisfacción del alumno  ||  2 veces por ciclo  ||  Numero  ||  Lograr que el 75% de los alumnos estén satisfechos con la calidad de servicio (valor anterior 27%)  ||
 * ** Aprendizaje y Desarrollo ** ||  Contar con un personal calificado en materia científica, tecnológica, moral, ética y de investigación  ||  Valoración de las aptitudes profesionales de los docentes  ||  2 veces por ciclo  ||  %  ||  Lograr un 65% en el promedio de docentes calificados (periodo anterior 58%)  ||
 * ** Aprendizaje y Desarrollo ** ||  Contar con una infraestructura moderna y que favorezca la Investigación y desarrollo  ||  Variación del presupuesto asignado a la modernización de la infraestructura  ||  1 vez por ciclo  ||  %  ||  Incrementar el presupuesto en infraestructura en un 32% anual (valor anterior 18%)  ||
 * ** Aprendizaje y Desarrollo ** ||  Fortalecer y Contar con personal de alto nivel y vocación de servicio al cliente  ||  Grado de calidad de personal respecto al servicio  ||  2 veces por ciclo  ||  %  ||  Lograr que el grado de calidad sea de un 70% (valor anterior 53%)  ||
 * ** Aprendizaje y Desarrollo ** ||  Concientizar la importancia de la investigación en el personal y alumnado  ||  Índice de cursos que realizan investigaciones  ||  1 vez por ciclo  ||  %  ||  Lograr un aumento del 17% en la concientización de la investigación (periodo anterior 43%)  ||
 * ** Aprendizaje y Desarrollo ** ||  Concientizar al cuidado de infraestructura  ||  Índice de reportes generados  ||  1 vez por ciclo  ||  Numero  ||  Lograr una disminución del 10% en reportes de deficiencias en la infraestructura (calculo anterior 60%)  ||